Ежедневно с 10.00 до 21.00

8 (916) 428-6236

Звоните и заказывайте!

info@beautifultime.ru

Голосование
Как бы вы охарактеризовали наш магазин?
Главная » Вопрос-Ответ

FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы

В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.

Заказ и Оплата


Как сделать online заказ?
Можно ли оставить заказ по телефону?
Возможна ли доставка часов на выбор?
Какие способы оплаты заказов есть в вашем магазине?
Есть ли у вас накопительная программа?
При оплате кредитной картой. Что такое CVV?
У меня есть промо-код, как мне его использовать?
Нам нужно много часов на подарки. Что нужно чтобы получить скидку?


Доставка


Какие есть способы доставки?
Как отследить статус доставки заказа для регионов РФ?
В течении какого срока я получу заказ?


Гарантии


Какая гарантия предоставляется на часы?
Что такое международная гарантия?
Какая комплектация при покупке часов?

Полезная информация


Где указаны размеры часов?
Как выбрать часы?
Когда часы имеют маркировку Swiss Made?
Что означает на часах Swiss Movement?
Что такое водозащита?
Механические или кварцевые?
Как ухаживать за часами?
Часовой словарь

Контакты


Как с вами связаться?
Есть ли возможность где-то посмотреть понравившиеся часы?
Какое время работы у Интернет-магазина?
Где можно оставить отзыв о вашем Интернет-магазине?

 


Как сделать online заказ?

Интернет-магазин часов "Красивое Время" работает ежедневно с 10-00 до 21-00. Online заказ вы можете оформить круглосуточно. Для того, чтобы заказать понравившиеся Вам часы необходимо сделать четыре простых шага:

Как видите всё очень просто. Выберите понравившиеся часы и добавьте их в корзину. После этого нажмите кнопку "Оформить заказ", где Вам будет предложено ввести Ваши контактные данные (ФИО, адрес куда необходимо доставить Ваш заказ), выбрать способ доставки, варианты оплаты заказа и затем подтвердить. Если Вы считаете нужным сообщить нам какую-нибудь важную по Вашему мнению информацию, то напишите ее в Комментариях.

 


Можно ли оставить заказ по телефону?

Конечно можно. Если вам удобнее сделать заказ по телефону, то свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 215-0209 и продиктуйте свой заказ. Для этого вам потребуется сообщить менеджеру:

-Название и модель понравившихся часов

-Вашу Фамилию Имя Отчество

-Адрес электронной почты - необходимо для уведомлений о статусе заказа, а также участия в накопительной программе.

-Способ доставки: курьер или самовывоз. Посмотреть адреса пунктов самовывоза>>

-Адрес доставки (при курьерской доставке)

-Контактный телефон

 

Покупатели из регионов России могут воспользоваться Skype или "Задать вопрос", по которым можно получить консультацию или сделать заказ.

 


Возможна ли доставка часов на выбор?

Да возможно, но только для покупателей Москвы и ближнего Подмосковья. Мы можем предоставить на выбор не более двух часов, находящихся на нашем складе и только следующих брендов: AKRIBOS XXIV, ANDROID, BULOVA, CASIO, DOLCE & GABBANA, GLAM ROCK, INVICTA, JUST BLING, PUMA, SKAGEN, STUHRLING ORIGINAL, SWISS LEGEND, TIMEX, VERSALES.
Часы марки MAX XL, к сожалению, на выбор не предоставляются, так как находятся на дальнем складе.

 


Какие способы оплаты заказов есть в вашем магазине?

Для вашего удобства мы позаботились о том, чтобы у ас был широкий выбор способов оплаты. Любой заказ в нашем интернет-магазине вы можете оплатить следующими способами:

  • Наличный расчет
  • Банковскими картами Visa и Mastercard
  • Электронными деньгами Webmoney
  • По квитанции через любой банк
  • Через RBK Money, который позволяет производить оплату (без коммисий):

- в салонах связи:

Альт Телеком
Евросеть
Мобил Элемент
МТС
Связной


- через системы денежных переводов:

Contact
Лидер
Золотая Корона


-через интернет банки

Океан банк
Хэнди Банк
Райфайзен Банк
Уралсиб Банк
Faktura.ru

ПромСвязьБанк


-через почтовые отделения Почты России

-через платежные терминалы оплаты:

Федеральная система "Город"
Элекcнет
Форвард Мобайл
ФГУП "Почта Росии"
Свободная касса
АМЕГА
X-Plat
Мульти-Касса
Экспресс Оплата
SkySend
Уникасса
Pinpay express
Единая Система Городских Платежей
Quickpay
МобилЭлемент
ЛИДЕР
Единый Расчетный Центр


 

Есть ли у вас накопительная программа?

В нашем интернет-магазине часов действует накопительная система, которая даёт возможность при совершении покупок получать скидки, тем самым делая покупки еще выгоднее. Накопительная программа начинает действовать со второй покупки.

Для получения скидки теперь Вам не нужно иметь при себе дисконтную карту, достаточно один раз зарегистрироваться в нашем интернет-магазине и при следующей покупке система сама предоставит Вам скидку по общей сумме всех заказов.

Делая повторные покупки Вы получаете скидку по сумме всех Ваших заказов. Если сумма всех накопленных заказов составляет :

от 30.000 до 40.000руб - то на следующий заказ вам предоставляется скидка 5%.
от 40.000 до 60.000руб - то на следующий заказ вам предоставляется скидка 7%.
более 60.000 руб - то на следующий заказ вам предоставляется скидка 10%.

*Скидка не действует на товары находящиеся в распродаже или участвующие в акциях.


 

При оплате кредитной картой. Что такое CVV?CVV2 кредитной карты

Каждая банковская карта оснащена CVV защитным кодом, который расположен на обратной ее стороне. Для ввода CVV2 (CVC2) посмотрите на обратную сторону вашей кредитной карты. На полосе, где находится ваша подпись вы увидите 19-значное число. Первые цифры этого числа повторяют номер вашей карты, а последние три цифры - это и есть трехзначный код CVV2 (CVC2). Имя и фамилия держателя карты вводится латинскими буквами, вточности как написано на карте.


У меня есть промо-код, как мне его использовать?

Если у вас есть промо-код предоставляющий скидку, то вам его ввести окне корзины с предварительно выбранными часами и продолжить оформление заказа. После того, как вы примените промо-код вы сразу уведите как общая сумма вашего заказа уменьшиться на размер скидки по промо-коду.

 


Нам нужно много часов на подарки. Что нужно чтобы получить скидку?

Для корпоративных клиентов в нашем Интернет-магазине действуют скидки. Скидка предоставляется от 5 часов. Размер скидки зависит от кол-ва и стоимости выбранных часов. Для уточнения сроков поставки, условий и размера скидки свяжитесь с нашими менеджерами.


Какие есть способы доставки?

Для удобства нашим покупателе в нашем Интернет-магазине возможны следующие типы доставки:


 

Как отследить статус доставки заказа для регионов РФ?

Доставка в регионы России осуществляется экспресс-службой EMS Почта России наложенным платежом. После того, как вы оформили заказ, мы отправляем вам по электронной почте EMS-идентификатор, по которому на сайте EMS Почты России вы можете отследить статус вашего заказа.
Возможны следующие статусы заказа:
- Покинуло сортировочный центр
- Прибыло в место вручения
- Обработка
- Неудачная попытка вручения
- Вручение

Если вы по какой-то причине не указали адрес электронной почты или потеряли письмо с идентификатором, то свяжитесь с нашими менеджерами по телефону, и они уточнят статус вашего заказа в системе EMS Почта России.

 


В течении какого срока я получу заказ?

Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью возможна день в день или на следующий день. Временной интервал доставки всегда согласовывается с покупателем.

Все региональные заказы, мы стараемся обработать в кратчайшие сроки и день в день передать их в службу экспресс-доставки EMS. Декларируемый EMS срок доставки посылок по РФ от 2 до 7 дней, не включая выходные и праздничные дни. Если у вас возникли проблемы с доставкой, свяжитесь с нашими менеджерами.

 


Какая гарантия предоставляется на часы?

Мы уверены в качестве продаваемых нами часов и поэтому, помимо международной гарантии производителя мы предоставляем дополнительную двух летнюю гарантию нашего магазина. Сроки международной гарантии регламентирует производитель часов.

Подробнее, на что не распространяется гарантия>>

 


Что такое международная гарантия?

Международная гарантия - это гарантийные обязательства производителя установленные на определенный срок, в течении которого производитель обязан произвести бесплатный ремонт, в случае поломки часов из-за производственного брака.

 


Какая комплектация при покупке часов?

В стандартный комплект заказа входит: фирменная упаковка, инструкция на русском языке, гарантийный талон, документ подтверждающий оплату заказа.

 


Где указаны размеры часов?

Как правило, все часы имеют индивидуальные размеры, которые не всегда можно понять по представленным фотографиям. Поэтому для удобства и четкого понимания размеров приобретаемых часов, в описании каждой модели обязательно присутствуют основные размеры (Ширина/Диаметр и Толщина/Высота).

 


Что означает на часах Swiss Made?

Маркировка Swiss Made ставится на все часы произведенные в швейцарии. Это отметка о исключительном качестве швейцарских часов, являющаяся стандартом формировавшимся столетиями. Часы соответствующие этому стандарту должны быть безупречными в техническом исполнении, водонепронимаемые, точные, ударостойкие, внешне элегантные и законченные.

Надписью Swiss Made могут быть промаркированы исключительно швейцарские модели - это регламентирует законодательство регламентирующее использование швейцарского имени в маркеровке часов.


Что означает на часах Swiss Movement?

Маркировка Swiss Movement ставиться на часы, механизм которых произведен в Швейцарии, но сборка может производиться в другой стране.Многие известные компании используют такой подход, чтобы сделать часы более доступные по цене для покупателей. При этом можно быть абсолютно уверенным в качестве и надежности таких часов.


Что такое водозащита?

Водозащита или еще называют водостойкость - это свойство часов не допускать разгерметизации часового механизма. Информация о водозащите указывается на обратной стороне часов в атмосферах (АТМ), барах(BAR) или же в метрах(M). К примеру, если на часах стоит надпись Water Resistant 30M - это не означает, что в них можно погружаться на глубину до 30 метров, так как эта маркировка указывает, что часы обладают достаточной водозащитой, чтобы перенести незначительный контакт с жидкостью (дождь, брызги и т.п.), но для плавания или ныряния они не предназначены.

Для наглядной оценки водозащиты ваших часов мы составили эту таблицу:

Маркировка на корпусе
Дождь
Плавание
Ныряние
Дайвинг
Нет надписи
Нет
Нет
Нет
Нет
Water resistant
Да
Нет
Нет
Нет
30М Water resistant (3 ATM)
Да
Нет
Нет
Нет
50M Water resistant (5 ATM)
Да
Не желательно
Нет
Нет
100M, 150M Water resistant
(10, 15 ATM)
Да
Да
Да
Нет
200М, 300М Water resistant
(20, 30 ATM) и выше
Да
Да
Да
Да

 

Также необходимо учитывать, что часы испытываются на водостойкость в идеальных условиях. То есть новые часы испытывают плавным наращиванием давления в специальной колбе. В реальных же условиях все по другому, например, при прыжке в воду, происходит резкий скачет давления на часы в результате, которого часы не защищенные от таких нагрузок могут потерять герметичность, что приведет к выходу из строя часов. Поэтому, если вы не дайвер, но Вам нужны часы в которых не нужно будет думать о том, где можно, а где нельзя их использовать, то это часы с маркировкой не менее 100М (10АТМ).

Используйте наши рекомендации и ваши часы прослужат вам долго.


Механические или кварцевые?

Текст.


Как ухаживать за часами?

Часы, как и любая вещь, требует ухода, кроме того, правильный уход может продлить срок службы часов на несколько лет. От чего мы защищаем часы: от пресной или соленой воды, пыли, пота, едких химических веществ. Уход за часами - это совсем несложно. Чистить часы рекомендуется немного влажной и мягкой тканью, т.к грубые ткани в силу более агрессивного воздействия на металл быстрее стираю позолоту и часы теряют первозданный вид. Помните, что для замены батарейки в кварцевых или электронных часах необходимо обращаться в профессиональную мастерскую. Очень важно, чтобы после любого вскрытия корпуса часов в мастерской дополнительно проверили водонепроницаемость часов.

Обязательно нужно учитывать при обращении с часами их уровень водозащиты, обычно он указывается на корпусе часов. Не стоит подвергать испытаниям водой часы с минимальной водонепроницаемостью, так как они рассчитаны только на защиту механизма от дождя и брызг. Но есть часы, водонепроницаемость которых позволяет не просто плавать в них, а совершать глубоководные погружения. Чем надежнее защищен механизм от воздействия окружающей среды, тем дольше прослужат ваши часы. Перепады температуры, также негативно сказываются на герметичности часов.

При занятии спортом снимайте часы, в механизме которых есть движущиеся элементы, как правило это кварцевые и механические часы, но существуют специальные спортивные часы в которых можно заниматься спортом.

Хранить часы рекомендуется в местах, где нет резких перепадов температур, не подвержены трению о другие предметы, которые могут повредить часы, и отсутствует угроза падения. Вы вполне можете использовать фирменную коробку от часов для их хранения.

Механические часы, в зависимости от интенсивности эксплуатации, желательно обслуживать раз в 3-4 года в специализированных мастерских.

Кварцевые часы самые неприхотливые но, как и любой механизм требует обслуживания, частота такого обслуживания примерно один раз 5 лет в специализированных мастерских.

Автоматические часы рекомендуется проверять раз в 2-3 года. В противном случае, техническое обслуживание обойдется дороже, чем стоимость самих часов.

Если часы отстают или вовсе перестали ходить, возможно, нужно просто поменять батарейку. Для этого лучше отнести часы в мастерскую.

Не забывайте следить за исправностью ремешков и браслетов. Они не должны быть чересчур потертыми и свободно висеть на руке. При необходимости затягивайте потуже пряжку или меняйте ремешок.

Содержите часы в чистоте. Если уровень водонепроницаемости часов не ниже, чем 50m, часы можно прочистить мягкой зубной щеткой в теплой мыльной воде. Затем промойте часы чистой водой и просушите. Если уровень водонепроницаемости ниже, используйте для чистки мягкую салфетку и зубную щетку.

 


Часовой словарь

PVD покрытие - это тонкое и очень прочное покрытие используемое в часовой промышленности для придания того или иного оттенка деталям часов. Нанесение происходит в вакууме сверхтвердого нитрида титана, поверх которго наносится тончайший слой золота или оксида хрома..


Как с вами связаться?

Связаться со специалистами нашего интернет-магазина Вы можете любым удобным для вас способом:

  • по телефону:
  • +7 (916) 428-6236 с 10-00 до 21-00 ежедневно
  • по Skype: beautifultime.ru с 10-00 до 21-00 ежедневно
  • через форму обратной связи круглосуточно
  • отправив e-mail на адрес info@beautifultime.ru круглосуточно

Наши реквизиты:
ИП Герасимов М.В. Россия, 109378, г.Москва, ул. Академика Скрябина, д.28/1. ИНН 323400830531 ОГРН 310325415100264


Есть ли возможность где-то посмотреть понравившиеся часы?

Если Вы сомневаетесь и не можете принять решение о заказе тех или иных часов, позвоните нам и возможно наши менеджеры помогут вам. А если для окончательного решения о прокупке, Вам необходимо в начале посмотреть понравившиеся часы, то для этого достаточно позвонить нам и объяснить ситуацию менеджеру. В таких случаях посмотреть часы можно либо подъехав к нашему складу (требуется предварительно договориться), либо заказать часы в пункт самовывоза. Мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и совместно находим удобоваримые решения.


Какое время работы у Интернет-магазина?

Оформить заказ на сайте Вы можете круглосуточно, в рабочее время наши менеджеры обработают ваш заказ и обязательно с вами свяжутся.

Время работы: с 10 до 21 ежедневно

Доставка осуществляется ежедневно с 11 до 20 часов


Где можно оставить отзыв о вашем Интернет-магазине?

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

Свои отзывы Вы можете оставить на Яндекс.Маркете нажав кнопку "Оставить отзыв", а также в нашем сайте в карточке товара в нижней части страницы. Оставляя свой отзыв Вы помогаете другим покупателям принять правильное решение в отношении тех или иных часов. Нам важно знать ваше мнение о работе нашего магазина или о конкретной модели часов. Многие из покупателей принимают окончательное решение о покупке на основании отзывов покупателей. Оставляйте свои отзывы это поможет нам улучшить качество предоставляемого Вам сервиса.

Личный кабинет
Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.